ระบบขายหน้าร้าน Point of sale (POS) คือ ระบบที่ช่วยให้ การทำธุรกรรมค้าปลีก เสร็จสมบูรณ์ ที่จุดขายผู้ขายจะคำนวณจำนวนเงินที่ลูกค้าค้างชำระระบุจำนวนเงินนั้นอาจจัดเตรียมใบแจ้งหนี้สำหรับลูกค้า (ซึ่งอาจเป็นแบบพิมพ์ลงทะเบียนเงินสด) และระบุตัวเลือกสำหรับลูกค้าในการชำระเงิน นอกจากนี้ยังเป็นจุดที่ลูกค้าชำระเงินให้กับผู้ขายเพื่อแลกเปลี่ยนสินค้าหรือหลังจากการให้บริการ หลังจากได้รับการชำระเงินผู้ขายอาจออกใบเสร็จรับเงินสำหรับธุรกรรมซึ่งโดยปกติจะพิมพ์ออกมา แต่ยังสามารถจ่ายหรือส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ด้วย
ในการคำนวณจำนวนเงินที่ลูกค้าค้างชำระผู้ขายอาจใช้อุปกรณ์ต่างๆเช่นเครื่องชั่งน้ำหนักเครื่องสแกนบาร์โค้ดและเครื่องบันทึกเงินสด (หรือ “เครื่องบันทึกเงินสด POS” ขั้นสูงซึ่งบางครั้งเรียกว่า “ระบบ POS”) ในการชำระเงินมีเครื่องชำระเงินหน้าจอสัมผัสและตัวเลือกฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์อื่น ๆ
จุดขาย มักเรียกว่า จุดบริการ เนื่องจากไม่ใช่แค่ จุดขาย แต่ยังเป็น จุดคืนสินค้า หรือ คำสั่งซื้อของลูกค้า ซอฟต์แวร์ POS Terminal อาจมีคุณลักษณะสำหรับฟังก์ชันเพิ่มเติมเช่นการจัดการสินค้าคงคลัง CRM การเงินหรือคลังสินค้า
ธุรกิจต่างๆหันมาใช้ระบบ POS กันมากขึ้นและหนึ่งในเหตุผลที่ชัดเจนและน่าสนใจที่สุดคือระบบ POS ไม่ต้องใช้ป้ายราคา ราคาขายจะเชื่อมโยงกับรหัสสินค้าของสินค้าเมื่อเพิ่มสต็อก ดังนั้นแคชเชียร์เพียงแค่ต้องสแกนรหัสนี้ เพื่อประมวลผลการขาย หากมีการเปลี่ยนแปลงราคาก็สามารถทำได้อย่างง่ายดาย ผ่านหน้าต่างสินค้าคงคลัง ข้อดีอื่น ๆ ได้แก่ ความสามารถในการใช้ส่วนลดประเภทต่างๆ โครงการความภักดีสำหรับลูกค้า และการควบคุมสต็อกที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และคุณลักษณะเหล่านี้เป็นเรื่องปกติของระบบ ePOS ที่ทันสมัยเกือบทั้งหมด
สำหรับระบบ Point of sale (POS) นั้น ผู้ค้าปลีกและนักการตลาดมักจะอ้างถึงพื้นที่รอบจุดชำระเงินแทนว่าเป็นจุดซื้อ (POP) เมื่อพวกเขากำลังพูดคุยกันในมุมมองของผู้ค้าปลีก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่มีการวางแผนและออกแบบพื้นที่ตลอดจนเมื่อพิจารณาถึงกลยุทธ์ทางการตลาดและข้อเสนอ
ผู้ขายหน้าร้านบางรายเรียกระบบ POS ของตนว่า “ระบบการจัดการร้านค้าปลีก” ซึ่งจริงๆแล้วเป็นคำที่เหมาะสมกว่า เนื่องจากซอฟต์แวร์นี้ไม่ได้เป็นเพียงการประมวลผลการขายอีกต่อไป แต่มาพร้อมกับความสามารถอื่น ๆ อีกมากมาย เช่น การจัดการสินค้าคงคลังระบบสมาชิกบันทึกซัพพลายเออร์ , การทำบัญชี, การออกใบสั่งซื้อ, ใบเสนอราคาและการโอนหุ้น, ซ่อนการสร้างฉลากบาร์โค้ด, การรายงานการขาย และ ในบางกรณีระบบเครือข่ายร้านค้าระยะไกลหรือการเชื่อมโยงเพื่อตั้งชื่อรายการหลัก ๆ
อย่างไรก็ตามมันเป็นคำว่าระบบ POS แทนที่จะเป็นระบบการจัดการร้านค้าปลีกที่เป็นที่นิยมในหมู่ผู้ใช้งานและผู้ขาย
คำจำกัดความพื้นฐานเบื้องต้นของระบบ POS คือระบบที่ช่วยให้สามารถประมวลผลและบันทึกธุรกรรมระหว่าง บริษัท และผู้บริโภคในเวลาที่มีการซื้อสินค้าและ / หรือบริการ
ข้อดีของการใช้งาน ระบบขายหน้าร้าน Point of sale (POS)
- สามารถเช็กข้อมูลได้แบบ Real time
ข้อดีของระบบ POS ที่เจ้าของร้านจะต้องการตรวจสอบยอดขาย เช็กสต็อกสินค้าได้ทันที เนื่องจากระบบเป็นแบบ Online Real Time ทำให้ได้ข้อมูลที่แม่นยำ - เพิ่มประสิทธิภาพในการบริการ
ระบบ POS ได้ถูกพัฒนา มาอย่างต่อเนื่อง ทำให้ประสิทธิภาพในการทำงานเพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็น การคิดเงินเวลาลูกค้าชำระสินค้า หรือ ในงานบริการกิจการร้าน ที่คุณสามารถตรวจสอบออเดอร์ของลูกค้า ได้ทันที ทำให้สามารถตรวจสอบข้อมูลได้อย่างถูกต้อง ตลอดเวลา - ปลอดภัย ในการเก็บเงิน
ระบบ POS มีหน้าที่ในการจัดเก็บข้อมูลในการขาย ดังนั้นยอดขายก็สามารถตรวจสอบได้ว่าตรงกับจำนวนสินค้าที่ขายออกไปหรือไม่ ในกรณีที่ให้พนักงานคิดเงินคุณก็สามารถตรวจสอบข้อมูลในการขายได้ทั้งหมด แม้จะมีการยักยอกเงินไปก็ตาม - ตรวจสอบจำนวนสินค้าคงเหลือได้ทันที
ระบบ POS จะมีการตัดยอดสินค้าออกเมื่อมีการซื้อและชำระเงิน ดังนั้นจะทราบถึงจำนวนของสินค้าในสต็อก ได้แบบ Real Time หากสินค้าใกล้จะหมด ทางระบบก็มีการแจ้งเตือนเพื่อป้องกันสินค้าขาดสต็อก ในทางกลับกันหากสินค้ามีการค้างสต็อกเป็นเวลานาน ทางระบบก็มีการแจ้งเตือนเพื่อให้คุณนำสินค้าไปโปรโมท หรือจัดโปรโมชั่นเพื่อส่งเสริมการขายสินค้าตัวนี้ได้ - ช่วยในการวางแผนภายในร้านของคุณได้อย่างดี
ระบบ POS จะทำให้คุณทราบถึงสถานการณ์เกี่ยวกับการขายทั้งหมดภายในร้านของคุณ ทำให้คุณสามารถนำข้อมูลเกี่ยวกับการขายในแต่ละเดือนมาวางแผนการขาย หรือการส่งเสริมการขายได้เป็นอย่างละเอียด ครบถ้วน และมีข้อมูลที่จะเปรียบเทียบกับผลลัพท์ยอดขายในแต่ละเดือน
